Plus de 3 heures de retard à l'arrivée, une annulation tardive ou un refus d'embarquement ? Le règlement européen 261/2004 peut vous donner droit à une indemnisation, en plus du remboursement ou du réacheminement.
Le montant dépend de la distance du vol, pas du prix du billet.
Information générale, pas un avis juridique. La compagnie peut refuser en cas de « circonstances extraordinaires » (météo, grève du contrôle aérien, sécurité).
En général non : pour un vol au départ d'un pays hors Union européenne, le règlement ne s'applique que si la compagnie est européenne. Au départ de la France, il s'applique quelle que soit la compagnie.
En France, le délai est en général de 5 ans après le vol. N'attendez pas trop : les preuves sont plus faciles à rassembler tout de suite.
À l'arrivée, au moment où une porte de l'avion s'ouvre.